FAQよくある質問

商品のご購入について

注文方法はどのようにすればよいですか。
インターネット、電話、FAX、メールからご注文が可能です。
支払方法は選べますか。
代金引換、クレジットカード、先振込が可能です。
※代金引換は現金または電子マネーのみの支払となり、クレジットカードはご利用いただけません。
※クレジットカード払いはインターネットからのご注文のみお選びいただけます。
※先振込の場合は、事前にこちらより請求書を送らせていただきます。
発送は入金確認後となりますので、お日にちをいただく場合もございます。お急ぎの場合はクレジット決済または代金引換をご利用ください。
直接買いにいくことはできますか。
店舗はございませんので、通販でのみの販売となります。
大量に購入する場合に割引はありますか。
別途御見積をさせていただきますので、ご連絡ください。
注文後にキャンセル、変更できますか。
ご注文後は不良品の交換以外のキャンセルおよび変更はできかねます。
商品内容、数量等お間違えのないようご確認をお願いいたします。
返品・交換はできますか。
お客様都合の返品は一切お受けできません。 返品に関してはこちらをご覧ください。
注文したのにメールが届きません。
メールアドレスが間違っていないかどうかを今一度ご確認ください。
また、迷惑メールに入っていないかも合わせてご確認いただき、届いていない場合はご連絡をお願いいたします。
夜景鑑定士特典の割引が適用になりません。
インターネットからのご注文時に「クーポン」の欄に「夜景検定認定番号○○○○○○○○○○○○」を必ずご記入ください。(数字だけでなく、”夜景検定認定番号”も入力する必要があります。)
※正確な記入が無いと割引特典が受けられませんのでご注意下さい。詳しくはこちらをご確認ください。
送料はいくらですか。
ご注文方法や内容によって異なります。
個人のお客様
ご購入代金の合計が2万円(税抜)未満の場合は全国一律1200円の送料が発生いたします。
インターネットからのご注文でクレジットカードで決済の場合、送料は全国一律900円です。大型の商品などは別途送料がかかる場合もございます。
卸のお客様
ご購入代金の合計が5万円(税抜)未満の場合は送料が発生いたします。送料は地域によってお値段が異なります。
代金引換の場合は、送料の他に手数料がかかります。また、大型の商品などは別途送料がかかる場合もございます。
宅配業者は選べますか。
お選びいただけません。
提携業者はヤマト運輸のみとなります。
納期はどのくらいですか。
在庫のある商品でしたら、平日16時30分までにご注文いただければ即日発送が可能です。
東京都町田市より発送いたします。
海外発送はできますか。
日本で使用することを前提にしておりますので、海外への発送は承れません。

商品について

保証はありますか?
保証期間はレギュラー仕様の商品はご購入から6か月、プロ仕様のものはご購入から1年間となります。
ただし、保証の期間内でも返品を承れない場合がありますので詳しくはこちらをご覧ください。
LEDはどこの国で作られたものですか?
台湾のEpistarを使用しています。国産のLEDもありますので、お問い合わせください。
安いイルミネーションとの違いはなんですか?
LEDの品質や耐久性も安い商品とはかなり異なります。プロも使用する本格的なイルミネーションです。IP67の防滴・防塵性で、特許取得済のLEDヘッド チューブの構造や材質、整流器付の電源コードなど、細部にもこだわっています。
プロフェッショナルシリーズのV3とV4は連結できますか。
連結は可能です。連結数は商品により異なりますので、製品情報で必ずご確認ください。
レギュラーとプロ仕様は連結できますか。
連結は可能です。連結数は商品により異なりますので、製品情報で必ずご確認ください。
点滅と常点の商品は連結できますか。
当社がお取り扱いをしている商品は、点滅と常点の連結には対応しておりません。
トゥインクルと常点の商品は連結できますか。
連結は可能です。ただし、トゥインクル用の電源コードを使用してください。
点滅と常点の電源の見分け方はありますか。
弊社の商品では、Cと記載のあるものがトゥインクル、RGB用の電源コードです。
点滅の種類の違いは何ですか。
点滅コントローラ付(2回路点滅)、トゥインクル、全トゥインクル、流れ点滅があります。
点滅コントローラ付(2回路点滅)
点滅コントローラ付(2回路点滅)は8種類の点滅方法をコントローラのボタンで選ぶことが可能です。当社では点滅コントローラ付(2回路点滅)のストリングを扱っています。
トゥインクル
トゥインクルは常点の3球に対してホワイトのフラッシュ球が1球配置されており、コントローラは不要で、自動で点滅します。 ランダムにフラッシュが入るので一瞬のきらめきが美しいイルミネーションです。当社では、トゥインクルのストリング、ネット、つららを扱っています。
全トゥインクル
全トゥインクルは全てがフラッシュ球となっており、コントローラは不要で自動でランダムに点滅します。フラッシュのみのため、とても華やかな印象のイルミネーションです。 当社では全トゥインクルのストリングを扱っています。
流れ点滅
流れ点滅は光が流れるように点滅します。コントローラを使用して速度を変化させることも可能です。 当社では光の流れるチューブストリング、ストリーム、ウォーターフォールカーテンを扱っています。(光の流れるテープライトはコントローラではなくDMXなどでの制御が必要となります。)
RGBの早い点滅とゆっくり変化のストリングを連結できますか。
連結は可能です。連結数は商品により異なりますので、製品情報で必ずご確認ください。
電球とLEDの購入で迷っています。

最近はLEDのイルミネーションも一般的になってきましたが、ご家庭では未だに電球イルミネーションを使っていらっしゃる方も多いです。 電球は購入時の価格はLEDよりも安いですが、電気代や電球自体の寿命がLEDよりも短いため、ランニングコストがかかります。また、1球でも球切れを起こすと全ての電球が光らなくなります。

そのため電球イルミネーションはスペア球を余分に持っておくか、新規で同じ製品を購入する必要があります。 なお、電球イルミネーションは今後新規に入荷の見込みはありませんので、在庫数には限りがあります。LEDは寿命も長く、電気代も電球よりもかからないためランニングコストは低く抑えられます。

また、1球つかないだけで全ての電球がつかなくなることはほとんどありません。電球とは色味は異なりますが、もしLEDを使ったことがないのであれば一度ぜひ使ってみてください。

電球の色に近い色をLEDで探しています。
電球の色とLEDの色は異なるため、全く同じ色味ではありませんが、電球色(イエローゴールド、ピンクゴールド、オレンジゴールド)が比較的電球に近い色味です。
他の人とは違うイルミネーションを飾りたいです。
特注のモチーフも作成が可能です。お気軽にお問い合わせください。 また、さまざまな色や形のキャップも取り揃えています。例えば、そのキャップをストリ ングライトなどに取り付けることにより、少し違った印象を演出することも可能です。 (キャップ対応表は、こちらをご覧ください。)
テープライトやロープライトを切り売りしていますか。
切り売りは行っておりませんので、ロープライトは1巻50m、テープライトは1巻5mでの販売になります。
パワーコードは付属していますか。
PRO4,PRO3,レギュラーシリーズの商品にはパワーコードが1本付属しています。 テープライト、ロープライトなどの商品には付属しておりませんので、ご注意ください。詳しくは各商品ページをご参照ください。
修理は行っていますか。
修理は行っておりません。保証期間内で保証対象と判断されれば不良交換いたしますのでご連絡ください。なお、ご自身で修理することは大変危険ですのでおやめください。
他社製品と組み合わせて使用したいのですが。
他社製品との連結や部品の代用をしようとすると、製品の故障や思わぬ事故が起こる可能性がありますのでおやめください。

施工について

施工をしたり、プログラムを作ってもらえますか。
提携の施工業者やプログラマーをご紹介させていただきます。
(繁忙期はご希望に添えない場合もございますので、お早めにご相談ください。)
樹木に飾り付けをする際に必要な電球数を教えてください。
木の大きさ
1.0m、1.5m、2.0m、3.0m、4.0m、5.0m
必要電球数
100球、200球、300球、500球、1000球、2000球
※木の種類や形、枝振りによっては必要電球数が増減します。

発行書類について

請求書名と送付先名は別々に設定できますか。
ご注文時にご指定いただければ可能です。
領収書を紛失してしまい、再発行はできますか。
領収書ではなく、領収証明書を発行いたします。
保証書はありますか。
保証書はご用意がございませんが、弊社システムでお客様のご購入履歴は確認できますので、不良時はお問い合わせください。

その他

カタログはありますか。
こちらよりダウンロードしていただけます。